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物流问答

物流服务中的问题及对策

作者: 来源: 日期:2021/3/31 10:18:42 人气:958
  物流服务,即在物流中从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动,它对于整个物流的顺利与否是有着很大的关系的,就跟我们买东西一样,如果别人态度不好,你也不会买。物流服务中的问题及对策,解决问题是关键。
  物流服务中的问题及对策
  1、物流服务水平的规定。
  只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定,批发商和零售商的要求必将升级,以至使企业无法应付。现在,批发商或零售商或是由于销售情况不稳定或是由于没有存放货物的地方,或是为了避免商品过时,都在极力减少库存。如果他们无节制地要求多批次、小批量配送,或进行多批次库存补充,物流工作量将大大增加,物流成本必然提高。为防止这种服务水平的升级,必须建立新的物流服务机制,进行物流服务决策。
  2、物流服务水平差异化。
  许多企业还在用同一水平的物流服务对待不同的顾客或不同的商品。企业应把服务当作是有限的经营资源,在决定分配时,要调查顾客的需求根据对公司销售贡献的大小将顾客分成不同层次,按顾客的不同层次,决定不同的服务和不同的服务水 平。
  3、物流服务定期评估。
  物流部分应定时对物流服务进行评估。查看出售部分或顾客有没有索赔、有没有误配、晚配、事端、破损等等。经过寻求顾客定见等方法了解服务水平是否现已到达规范;本钱的合理化到达何种程度,是否有更合理的方法等等。
  4、物流服务水平改变。
  物流服务水平根据商场形势、竞争对手状况、产品特性和时节等时时刻刻都有改变。主要是供给交货日期、库存、再进货、到货日期、脱销等状况和运送中的产品信息与追寻信息,今后为适应特约商店、零售商店简化事务手续的需求,供给传票样式的一致产品接纳总计表等信息服务将更为重要。物流部分应有把握这种改变的情报体系。
  5、物流服务的盈亏考虑。
  出售部分大多认为,为了扩展出售,应该无限制地接受顾客关于物流的要求。这是物流体系无法接受的,应该形成一种从盈亏的角度考虑是否合算的规模。
  6、社会体系内的物流服务。
  现在的物流服务要放在社会体系的大规模内来处理。企业需求仔细考虑环保、节能、节约资源甚至废弃物收回等问题。现在现已到了企业要仔细进行废弃物收回服务,而不能再将旧电视机和使用过的瓶罐等废弃物作为一般废弃物交给政府来处理的时分了。为削减交通混乱、路途拥挤等交通公害,厂家冲破相互竞争的壁垒,推动一起配送的日子也行将到来。
  7、 物流服务水平的确定。
  物流服务水平的断定应属于企业的重要决策。物流服务将作为社会体系的一环受到人们的评判。那么,物流服务要素及水平应当怎样断定?物流服务是向顾客服务的重要要素,是与顾客进行买卖的条件之一。如何断定物流服务水平,在出售战略上具有着重要意义。因而,物流服务水平的断定应属于企业的重要决策。
  综上,物流服务中的问题还是有很多的,大家如果遇到类似的问题可以参照上面方法来解决,相信会有很好的效果的。服务一直交易双方最有影响的一个因素。
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